Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
Preguntas frecuentes
Acaba de fallecer un familiar. ¿Qué hago primero?
Lo primero es el certificado médico de defunción: sin él no se puede hacer nada más. Lo emite el médico que atendió a la persona o el del recinto donde falleció. Después viene coordinar el retiro. En el checklist está todo el orden, paso a paso. Ten presente que este sitio es un prototipo conceptual y todavía no presta servicios: la guía sirve para orientarte, pero para el servicio en sí debes contactar a una funeraria en operación.
¿El precio del presupuesto es el precio final?
Los valores del configurador son referenciales e incluyen IVA. Al enviar tu solicitud un ejecutivo confirma disponibilidad de sala, cementerio y horarios, y emite un presupuesto firmado. Ese documento es el que manda: no cobramos nada que no esté ahí.
¿Qué es la cuota mortuoria y me corresponde?
Es un beneficio que cubre parte de los gastos funerarios. Corresponde a afiliados a una AFP, pensionados del IPS y, en algunos casos, a cargas familiares. Nosotros hacemos el trámite y lo descontamos directamente del total, para que la familia no tenga que adelantar ese dinero.
Ya tengo un seguro funerario con otra empresa. ¿Sirve?
Sí. Como agencia broker trabajamos con la mayoría de las compañías y convenios. Revisamos tu póliza, te decimos con claridad qué cubre y qué no, y cotizamos sólo la diferencia.
¿Puedo contratar sólo una parte, por ejemplo únicamente los trámites?
Sí. Cada servicio del catálogo se contrata por separado. Hay familias que sólo nos piden la posesión efectiva, o sólo el traslado. No hay mínimo de contratación.
¿Trabajan con cementerios y crematorios propios?
No, y es deliberado. Somos independientes: comparamos disponibilidad y precios entre varios cementerios y crematorios, y te mostramos las alternativas. Nuestra comisión no cambia según cuál elijas.
¿Se puede planificar en vida?
Es lo más recomendable: dejas el servicio definido y con precio congelado, sin que tu familia deba tomar decisiones ni negociar precios en el peor momento. Arma el servicio en el configurador marcando "Planificar" y te preparamos un plan a tu medida.
¿Cómo se paga?
Transferencia, tarjeta de crédito hasta en 12 cuotas, o descuento directo contra el seguro o la cuota mortuoria. Si el beneficio cubre el total, la familia no desembolsa nada.